Negli ultimi 15 complicati mesi, la capacità di intraprendere iniziative digitali per migliorare l’esperienza dei clienti ha consentito alle aziende di raggiungere gli obiettivi di business e a volte anche di superarli, aumentando il proprio vantaggio competitivo.
Oggi, in un mercato ancora estremamente volatile, rimane prioritario scegliere un approccio digitale per offrire ai clienti un’esperienza esemplare che consenta di mantenere la fiducia guadagnata del consumatore nel lungo periodo.
In questi mesi, in Oracle, abbiamo continuato a lavorare a livello globale e locale
per metterti a disposizione insight e soluzioni per una Customer eXperience
preparata ai nuovi comportamenti ed esigenze dei clienti, in tutti i settori di business.
Dopo aver riflettuto su significati, tempo e spazio nella progettazione di Customer Experiences innovative, ci prepariamo a condividere i risultati della ricerca di quest’anno. L’appuntamento è il 13 Settembre 2021, insieme a Emilio Bellini, Professore di Business Innovation alla School of Management del Politecnico di Milano e Co-fondatore di LEADIN’ Lab, Laboratory for LEAdership e a Massimo Savazzi, Director of CX Business Development & Strategy per Oracle, per la condivisione, riflessioni e commenti su quanto emerge dalla ricerca.
Consulta la ricerca Progetto IEMBO: Innovation of Meaning Enabled by Oracle design driven team